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Reklamation
Obwohl wir eine strenge Qualitätskontrolle durchführen, kann es leider in Einzelfällen vorkommen, dass die Qualität Deiner Schuhe nicht unserem Standard entspricht. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bitte fülle das Kontaktformular aus und sende Deine Anfrage ab – wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.
Leider ist ein Reparaturservice derzeit bei uns nicht möglich.
Falls Du die Schuhe direkt in unserem Online-Shop bestellt hast, fülle bitte das Kontaktformular aus oder sende uns eine E-Mail mit Fotos der Schuhe an service@rohde.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Problemen mit Deinen Rohde-Schuhen gekommen ist. Da der Kaufvertrag mit dem Geschäftspartner besteht, ist eine Rücksendung an uns in diesem Fall leider nicht möglich. Bitte wende Dich daher direkt an den Händler, bei dem Du die Schuhe erworben hast.
Leider können wir keine Innensohlen als Ersatz anbieten, da die Schuhe als Paar gelagert werden und wir Innensohlen nicht separat anbieten.
Sobald wir Deine Ersatzlieferung verpackt und versandt haben, erhältst Du eine Versandbestätigung mit der Paketnummer per E-Mail. Die Lieferzeit mit unserem Versanddienstleister DPD beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Ja, nach eingehender Prüfung der reklamierten Schuhe und der Feststellung, dass es um einen Qualitätsmangel handelt, werden Dir die Kosten für die Schuhe gutgeschrieben.
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