Allgemeine Anfragen

Wenige Minuten nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestätigungsmail mit Deiner Bestellnummer. Solltest Du keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte auch Deinen Junk- oder Spam-Ordner. Falls Dir bei der Angabe Deiner E-Mail-Adresse ein Schreibfehler unterlaufen ist, können wir Dir leider keine Bestätigungsmail zusenden. Aber keine Sorge - Deine Bestellung wird trotzdem ganz normal bearbeitet.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese leider nicht mehr stornieren oder ändern. Das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln sowie Änderungen bei Größe, Farbe und Liefer- oder Rechnungsadresse sind danach nicht mehr möglich. Solltest Du noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kannst Du unseren Kundenservice kontaktieren, um die Stornierung der gesamten Bestellung prüfen zu lassen. Sollte Deine Bestellung bereits versendet worden sein, kannst Du die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen an uns zurücksenden.

In vereinzelten Fällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung nicht erfolgreich eingegangen ist. In diesem Fall erhältst Du keine Bestätigungsmail. Es kann beispielweise an einer instabilen Internetverbindung oder daran liegen, dass der Browser zu früh geschlossen wurde. Wir empfehlen Dir, die Bestellung erneut aufzugeben. Bitte warte während des Zahlungsprozesses, bis Du eine Bestätigung erhältst, da dies manchmal einige Sekunden dauern kann. Wenn Du nicht sicher bist, ob die Bestellung eingegangen ist, wende Dich einfach an unseren Kundenservice - Wir helfen Dir gerne weiter.

Falls Du einen Rabattcode für unseren Onlineshop hast, kannst Du diesen während des Bezahlvorgangs im Feld 'Gutschein eingeben' eintragen. Dieses Feld findest Du unter 'Überprüfen & Absenden', kurz bevor Du auf 'Zahlungspflichtig bestellen' klickst. Klicke anschließend auf 'Gutschein einlösen', und der Gutscheinbetrag wird automatisch abgezogen.

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen per E-Mail, Brief, Fax oder Telefon aufzugeben. Wir können Bestellungen nur bearbeiten, die wir über unseren Online Shop erhalten. Du kannst unsere Schuhe direkt in unserem Onlineshop bestellen oder bei einem unserer Händler erwerben.